通过IM工具在线处理企业级客户诉求；
1、基于IM工具为企业客户提供高效愉悦的云产品问题（包括备案，账号，订单，产品使用）非技术问题支持；
2、根据不同客户及行业特性，有效把控客户情绪，提升客户对云产品的良好体验及粘性，创造更多客户价值；
3、围绕服务及业务整体策略，清晰、快速地识别出问题关键点以及优先级；
4、根据客户描述场景，诊断问题并答复系统性的解决方案。
岗位要求：
1、大专或以上学历（计算机相关专业学历背景，其中不包括计算机美术类教育背景）；
2、一年以上在线客服经验；
3、良好的沟通礼仪和技巧；
4、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力；
5、沟通表达流畅，普通话标准；
福利待遇
底薪2500+1000岗位补贴+580绩效+500补贴（100全勤、200交补、200餐补），加上夜班补贴后大概在5000左右