职位描述
1、通过在线平台为海外用户解答和处理反馈的问题；
2、通过后台以及客户端监控游戏运行状态、维护游戏世界的政策秩序；
3、通过日常用户的反馈问题汇总以及提出改进建议，提交至产品组；
4、定期针对日常工作的关键数据进行分析，不断改进内部的流程，提升服务质量 ；
任职资格
1、本科及以上学历，英语六级/专四以上，熟练使用office相关软件
2、适应三班倒及轮休工作时间，通宵班频次最高每周一次
3、善于解决问题和团队协作，可以独立完成工作汇总和流程优化的能力
4、热爱游戏，有哈利波特游戏游戏经验优先
5、有英语客服或客户服务经验优先，有国外实习和工作的经验优先
本岗位属于外包性质
薪资福利：
1、基本底薪+月度奖金，年底双薪
2、购买社会保险、住房公积金
3、有食堂（餐补、早餐券、夜宵券），免费健身，免费体检，五天工作制
4、员工福利：生日礼物、节日礼物、员工活动、员工俱乐部等