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管培生
5-6K
管培生
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潍坊
本科
经验不限
发布于 4月6日 BOSS直聘
职位描述
岗位职责：
1.整理外包客服服务商培训资料，包含产品、业务、接待流程、平台规则、平台活动、业务规范、高压线等，并落实培训；
2.定期组织外包客服服务商召开周会/月会，提出明确要求，跟进服务商每日数据达成情况、提升数据质量，若发现服务商存在问题及时提出并做好复盘分析跟进落实；
3.质检外包客服的会话内容，确保流程规范性；
4.收集与汇总服务商反馈的顾客心声，及时反馈到公司相关部门。
5.完成上级交办的其他任务，或协助其他部门完成任务。
1.整理外包客服服务商培训资料，包含产品、业务、接待流程、平台规则、平台活动、业务规范、高压线等，并落实培训；
2.定期组织外包客服服务商召开周会/月会，提出明确要求，跟进服务商每日数据达成情况、提升数据质量，若发现服务商存在问题及时提出并做好复盘分析跟进落实；
3.质检外包客服的会话内容，确保流程规范性；
4.收集与汇总服务商反馈的顾客心声，及时反馈到公司相关部门。
5.完成上级交办的其他任务，或协助其他部门完成任务。
工作地址
潍坊寒亭区潍坊总部基地(东区)6栋1单元
刘女士本周活跃
潍坊澜熙电子商务 - HR
杨女士 - 人力资源总监
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较低
一般
较为匹配
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公司信息
潍坊澜熙电子商务
电子商务
民企
100-499人
公司在招职位
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