工作内容:
1、通过语音、在线沟通等方式为高净值钻石客户提供订餐的售后咨询以及投诉等服务支持；
2、受理客户在使用平台服务过程中的所有诉求，为客户提供优质的服务体验和专业的解决方案；
3、跟踪并推动客户问题进度反馈，及时跟进客户至问题最终解决。
任职要求：
1、中专及以上学历，经验丰富者可放宽学历。
2、半年及以上客服工作经验，有外卖经验的客服优先；
3、普通话标准，具备良好的沟通表达能力，打字娴熟（40字/分钟及以上）；
4、需较强的抗压能力，情绪自我调节能力；
5、能从客户视角出发，争取合理的资源，确保客户问题被妥善解决；
6、善于在服务过程中发现业务问题点，并具备主动反馈、推动解决的能力；
7、具备风险识别和兜底的意识，能够运用灵活的服务技巧做出风险判断和解决。