---WhiteOut Survival（寒霜启示录）项目---
岗位职责：
1、通过线上方式提供及时高效的VIP专属服务，维系与VIP玩家的良好关系；
2、及时解答和处理VIP玩家的游戏问题，反馈和协助处理游戏的异常情况，并与玩家做好沟通；
3、了解用户需求，关注用户体验，提升海外VIP游戏玩家满意度；
4、记录归纳有价值的用户建议，推动产品优化；
5、对用户和产品数据进行分析，改善流程、提升服务质量和效率。对可能存在风险的负面舆论、突发问题第一时间反馈。
岗位要求：
1、本科及以上学历，具备良好的阿拉伯语读写能力，阿拉伯语相关专业优先（也欢迎24届同学投递）；
2、具备良好的沟通表达能力、抗压能力和亲和力；
3、具有较强的服务意识、工作责任心、细心和耐心；
4、具备开展项目的能力（通过对用户需求的研究，开展相关活动或项目，提升用户整体服务感受）；
5、热爱游戏行业。