岗位职责：
1、通过实时在线聊天工具与内外部人员沟通，及时解答用户的广告相关问题咨询；
2、秉承良好的用户理念及服务意识受理用户问题，并按照相应流程提供解决方案或协同多部门确认，致力于快速、高效解决并提升用户的咨询及广告体验；
3、能通过日常咨询及时发现内部风险及业务卡点，并反馈相关人员整改优化；
岗位要求：
1、主动性强，善于沟通，具备较强的表达能力和理解能力；
2、具备较强的学习能力，能通过自我学习快速掌握相关业务知识；
3、具备优良的服务意识，对工作认真负责，做事细心耐心，致力于客户问题解决；
4、有较好的职业素养，能够快速适应变化，具备良好抗压能力及自我情绪管控能力；
5、文字措辞良好，打字速度80字/分钟以上。