岗位职责： 1.负责业务人员与用户沟通情况的服务监控； 2.及时整理质检过程中发现的问题； 3.善于发现服务中的不合理内容，从而提出改进建议； 4.针对现阶段的质检流程，提出有效的改进措施，不断地优化和完善现阶段的质检流程，提升质检效率； 岗位要求： 1.**本科以上学历，K12在线教育行业业务工作经验优先； 2.对教育红线有一定的理解和了解； 3.有责任心，工作积极主动，具备良好的团队合作精神； 4.较好的逻辑能力及表达能力;