工作职责：
1、负责产品/运营服务对接落地，指导客户理解系统、用好系统，确保产品在客户处的使用落地、并能结合实际业务产生管理价值；
2、梳理并落地完善的客户培训体系和流程，做好产品在客户处的培训落地及培训效果监控和反馈；
3、关注用户体验，对所有影响用户行为和使用体验的方面进行监控，及时将获得的数据和分析结果反馈相关部门，积极有效地推动产品改进；
4、参与产品用户运营，对产品用户做回访，对回访内容做整理和输出，提炼用户问题，挖掘有价值用户需求；
5、负责产品运营服务策略制定，协助团队进行流程梳理，达成业务标准化；
6、负责运营产品的监控，保证产品正常运作，按时保质完成领导安排的其它工作任务，跟踪产品后期运行，协调、解决产品运行中出现的问题；
任职资格：
1、1年以上软件或传媒行业相关职位从业经验，有一定的体系流程梳理能力；
2、有较好的语言表达和沟通协调能力，思维活跃、思路清晰；
4、具备很强的执行力，注重细节，干预承担、并拥有强烈的责任心，客户服务意识强，能抗压；
5、对客户沟通和异常问题处理的处理能力，有一定的经验和处理流程。