一、岗位职责：
1. 熟悉亚马逊平台客服规则，提供良好客户服务，及时回复和处理跨境客户的问题咨询和反馈；
2. 处理邮件，以及各类售后问题，保证亚马逊店铺的好评率，良好的信用度和产品星级；
3. 处理客户投诉及中差评，对跨境亚马逊客户的退换货及退款进行妥善处理；
4. 对客服过程中发现的问题，对海外客户的意见和建议进行整理反馈。
二、任职要求：
1. 大专及以上学历，专业不限，英语CET-4及以上；
2. 半年及以上亚马逊精品模式客服经验，有3C产品的经验；
3. 熟悉office等办公软件的操作；
4. 具备良好的沟通能力和解决问题能力。
三、公司介绍：
【环境氛围】:
1、我们尊重每个个体在团队中的个性表达需求，保持激情、有情有义
2、全天侯听歌，欢迎自荐～~
【薪酬福利】:
1、年度体检、年假、工龄奖、季度奖金，等你来集邮哦~
2、五险一金？必须的！
3、大小周上班时间：9:30-12:30，14:00-18:30；每周五17:00下班；小周周六10:30-12:30，14:00-16:00
4、法定带薪假期应有必有、样样齐全，还有节日温暖福利花样多变，等你体验！