客户成功工程师
11-15K · 14薪
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南京
本科
22届
发布于 9月22日
职位描述
IT技术支持
1.负责B端合作客户全生命周期管理,准确识别客户共性需求及信息化建设规划,并及时反馈给产品部门,推动公司产品优化及战略制定;
2.周期性现场/线上回访客户产品使用情况,准确挖掘使用痛点并解决,提高客户满意度;
3.深入了解客户行业特点及业务场景,结合产品特性,主动为客户提供产品服务方案,提高产品使用,促进达成标杆;
4.负责跨部门资源协调,以客户为中心,确保客户拥有良好的产品服务体验,提高续费率;
5.负责完善、优化现有服务流程,主导服务产品0-1的探索与规划;
任职要求
1.2022届重点本科及以上学历应届毕业生,理工科专业背景;
2.具备企业服务经验,软件行业售前、技术支持、客户成功相关实习经验优先;
3.逻辑思维清晰,良好的责任心与亲和力,较强的沟通协调能力、团队合作能力;
4.有数据库基础优先,有java、C、或者C++等任何语言基础优先;
5.乐观开朗,勇于创新,接受出差;
投递截止
2022-07-01
工作地址
南京市玄武区南理工科技创新园
谷治清今日活跃
帆软软件 - HR

谷治清 - HR

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公司信息
帆软软件
互联网
民企
1000-9999人
帆软软件有限公司(以下简称“帆软”)成立于2006年,是中国专业的大数据BI和分析平台提供商,专注商业智能和数据分析领域,致力于为全球企业提供一站式商业智能解决方案,目前主要有3款产品:FineReport、FineBI、简道云。 帆软在专业水准、组织规模、服务范围、企业客户数量上均为业内前列,先后获得包括Gartner、IDC、CCID在内的众多专业咨询机构的认可。2018年入选福布斯中国非上市企业潜力榜50强,2018年、2019年、2020年连续入选中国大数据企业50强。 【公司介绍】: 【关于帆软】http://www.fanruan.com/ 帆软十多年前前帆软从南京大学(鼓楼校区)起步,目前总部在江苏无锡,所属互联网数据分析领域,经过一届又一届南大、东大等985/211学校优秀毕业生的共同努力,今天的帆软已经成为国内数据分析产品领域的绝对第一名(远超竞争对手),2021年公司总人数超过1300人。每个新时代都会诞生一批伟大的公司,今天的帆软极速成长,就是想抓住数据时代的机会,能够成为一家伟大的公司。 如果你喜欢: 一个用心招聘和培养应届毕业生,80%以上同学都是通过校招加入的年轻公司; 一个完全没有裙带关系、简单透明,直来直去沟通,鼓励言论的耿直公司; 一个没有外行领导在你旁边叽叽歪歪,充分放权一线,坚持数据决策的公正公司; 一个坦诚对待同学和客户,不对同学和客户说昧心话、做违心事的坦荡公司; 那么,来加入帆软吧!
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