【岗位职责】
1、偏售后客服，负责售前、售中、售后客服在线接待工作，至少有半年或以上天猫淘宝、京东、抖音、拼多多等国内主流电商售后客服工作经验优先（我司主营业平台为淘系）；
2、通过在线聊天工具，接待客户、推荐产品，催单、催付，解答顾客对产品的疑问；
3、及时、有效、妥善回复解答各类售前、售中、售后咨询及问题处理；
4、处理日常客户的订单及跟踪服务；
【希望您是】
1、年龄18-35周岁，中专及以上学历（1年电商售后客服经验优秀者，学历不限）；
2、半年以上国内电商平台客服等相关工作经验，有3C/数码电子产品电商客服，或有汽车4S店/服务行业客服优先；
3、打字速度快，汉字输入50字/分钟以上，熟悉电脑及office软件操作;
4、具备较强的沟通能力、协调能力、线上销售能力及团队合作精神；
5、良好的服务意识、亲和力、有责任心、乐观积极；
6、欢迎优秀有志应届毕业生加入！
【待遇及工作时间】
1、待遇，底薪4.5-5.5k+全勤奖+绩效工资，各种福利，13薪；
2、购买五险；
3、表现好每三个月可升职，一年中多次调薪；
4、下午茶，生日会，生日礼金，节日福利等等；
5、表现优秀，可转运营岗，管理岗； 可持续并学到更多知识，提高自己的认知，打开自己的格局
6、公司注重员工个人发展，根据个人意愿表现优秀即可转岗；
7、公司注重本岗位，对于有梦想的伙伴展开胸怀，对所选择的职业要从中不断学习并获得新知识新的机会；
8、上班班次：早班8:00-17:30 晚班14:00-23:05（晚班最晚的班次，另有21：00下班、22：15下班两个班次），排班轮休
9、客服月休天数：
9.1入职不满1年，每周休1天；
9.2入职满1年不到2年，月休5天；
9.3入职满2年，月休6天；
9.4法定假日排班轮休；
晋升通道：
客服方向：客服（初级-中级-高级）-客服组长-客服主管
运营方向：客服-运营助理-运营-店长