私域客服专员
5-8K
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广州
本科
经验不限
发布于 1月6日 BOSS直聘
职位描述
不含销售的客服工作线上客服售前售后服务订单跟进处理
岗位职责:
1、熟悉商城产品,负责公众号、企微私域用户的售前售后服务,提升成交率和用户满意度;
2、负责商城产品的上下架、订单处理、ERP活动策略设置,协助跟进各品牌厂家的订单发货情况;
3、具备营销思维,定期分析汇总用户数据,及时反馈、优化及跟进需求实现。;
4、完成上级交付的其他工作。
任职资格
1、本科及以上,接受24届应届生(需尽快全职到岗);
2、口齿清晰、普通话标准、掌握office等基本办公软件;
3、有客服等相关经验优先;
4、有良好服务意识,擅长与人沟通;
5、遇事冷静,具有较强的情绪管理能力,考虑问题客观全面;
6、学习能力强,能够快速了解业务内容。
工作地址
广州黄埔区广州创尔生物技术股份有限公司香山路17号优宝科技园A栋4层
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较低
一般
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公司信息
创尔生物
医疗健康
100-499人
广州创尔生物技术股份有限公司成立于2002年8月20日(证券代码:831187;证券简称:创尔生物),是一家专业从事活性胶原蛋白生物医用材料科研开发及生产经营的高新技术企业,所生产的胶原蛋白产品具有活性高、纯度高、生物相容性佳的特性,质量稳定,各项技术指标已达到国际领先水平。 公司目前已上市产品包括胶原贴敷料、胶原蛋白海绵、护创贴等,在研产品有十多个。 公司坚持自主创新的发展道路,近年来承担国家863课题、科技部中小企业创新基金项目、国家火炬计划项目、广州市重大科技专项计划项目、广州市医药卫生重点项目等多项项目,并荣获广州市科技进步二等奖、广东省科技进步三等奖、2010年度“广东省优秀自主品牌”,主营产品获得2011年度“广东省自主创新产品”和“广州市自主创新产品”等荣誉。 同时,公司作为科技部生物材料创新战略联盟理事单位、广东省人体组织工程协会理事单位、广东省组织工程产学研联盟副理事长单位、广东省医疗器械行业协会会员,积极协助和配合行业协会的各项工作。公司还与清华大学、香港中文大学等国内外多所知名高校及广州市创伤外科研究所等国内多所知名医疗机构建立了广泛的项目合作关系。 经过多年全方位发展,公司规模不断壮大,目前拥有下属全资子公司广州创尔美生物科技有限公司、广州创励生物技术有限公司、广州创尔达净化科技有限公司。公司秉承科技服务社会的宗旨,持续以求实、创新、拼搏、奉献的企业精神致力于为消费者提供优质的高科技产品,真诚为社会服务。 人事福利制度: 1、工作时间:8小时/天,5天/周; 2、休息休假:国家规定休息日、年假、婚假、产假、丧假等; 3、社会保险一金:购买五险(养老、医疗、工伤、失业、生育);住房公积金; 4、培训:完善的培训管理制度,如新员工入职培训、专业培训、岗位培训等; 5、福利:中秋端午等节日福利、生日电话卡、婚假礼金、春节报销往返探亲交通费等; 6、奖金补贴:全勤奖金、交通补贴、年终奖金、优秀员工奖金及喜报等; 7、公司活动:周年庆、拓展活动、每周三周日羽毛球活动等。