岗位职责 1.负责RPG地图&商品，认证资格等审核业务，协助业务组完成当日审核目标。 2.协助部门处理客诉（监管部门）请求，电联或在线沟通用户了解诉求，收集并反馈用户声音，跨部门沟通并解决用户问题。 3.用户社区运营维护，负责平台用户社区（贴吧，用户群等）相关用户声音的回复，收集，统计并反馈，维护社区氛围。 4.用户反馈诉求处理及数据统计或分析，跨部门沟通协调，提炼相关信息同步或优化现有问题处理流程。 5.协助部门处理其他日常用户运营相关业务。 岗位要求 1. 善于沟通，有较好的逻辑思维能力，对平台游戏感兴趣者优先考虑。 2. 学习能力强，对业务有一定钻研精神，想要接触用户体验，用户运营相关业务知识，并且善于发现问题，有举一反三的思考力。 3. 精通office和在线共享文档等工具，能够熟练使用x-mind，mindmaster，project等工具； 4. 能接受不固定期排班（做五休二，非周末休息），承受一定业务压力。