(一)岗位职责：
1、利用公司现有平台在线聊天工具回答客户问题；
2、帮助客户查询跟踪订单情况；
3、积极处理售后问题；
4、回答买家提问，引导用户在网上顺利购物，促成交易愉快、成功；
5、通过聊天软件，为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出要的问题和要求。
（二）任职资格：
1、年龄：20-35岁
2、能服从公司安排，具备一定抗压能力，品行良好，具有团队合作精神；
3、熟悉网购流程和电脑操作知识，能流畅的使用旺旺、QQ等聊天办公软件；
4、有较强的文字组织表达沟通能力，打字速度必须50字/分以上。