职位描述： 1、 及时查看并回复用户的疑问，安抚玩家情绪，解决玩家问题； 2、 收集游戏中用户反馈的 BUG 与建议，准确发现用户需求，及时提交汇报； 3、 处理游戏突发问题，并能对此类问题进行有效跟踪及解决； 4、 定期输出书面报告，跟项目组同步玩家痛点及需求，以提高用户体验； 任职要求： 1、 本科及以上学历，相关语言专四及以上水平； 2、 热爱游戏，且对于手游各类型的游戏有一定的了解； 3、 熟练操作各类计算机软件、办公软件等； 4、 沟通能力强，积极主动，能耐心解决并跟进用户反馈，具备一定抗压能力