实习生-知名电商平台客服-提供住宿+可转正
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大连
大专
发布于 11月8日 BOSS直聘
职位描述
不含销售的客服工作电话客服线上客服正常工作制办公室坐班全职工作企业内部客服电商客服售后客服不接受居家办公
岗位职责:
1) 拨打客户电话,并根据业务流程要求为客户提供解决方案;
2) 跟进/监控个案的后续发展,确保客户同步得到处理结果;
3) 处理客户抱怨或投诉,并按流程要求进行个案升级。
岗位要求:
1) 1~2年呼叫中心或在线客服经验;
2) 中专及以上学历;
3) 良好的沟通能力,较强的抗压能力;
4) 分析问题,解决问题的能力;
5) 逻辑思维能力良好;
6) 安抚客户的能力。
工作时间:
10:00-19:00(根据业务线调整早9晚6),5天8小时工作制。
年三十-初六固定休息。其他法定假期会有排班可能性,会支付员工三倍薪资。
职位福利:六险一金、绩效奖金、带薪年假、节假日福利、定期体检、13-15薪、加班补助、团队气氛活泼
职位亮点:多晋升通道·每年调薪·项目稳定·高福利待
工作地址
大连沙河口区大连软件园3号楼5层
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公司信息
聚思鸿
企业服务
10000人以上
聚思鸿信息技术服务(大连)有限公司成立于2013年12月18日,注册地位于辽宁省大连高新技术产业园区软件园路18号801号,法定代表人为李思文。经营范围包括计算机软件研发及相关技术咨询和服务;计算机信息技术服务;计算机系统集成服务(凭资质证经营);对大中型计算机(含相当于大、中型计算机的高级工作站)提供售后维护服务及相关技术支持服务;信息系统及网络系统的开发、设计、安装和运行维护管理服务;计算机数据处理,制表服务及计算机分时服务;提供预防意外事故的恢复、备援及相关技术支持服务;电子商务应用系统开发;以承接服务外包方式从事系统应用管理和维护、信息技术支持管理、银行后台服务、财务结算、人力资源服务(不含中介)、软件开发、数据处理等信息技术和业务流程外包服务;国际经济信息咨询服务(不含专项审批);离岸呼叫中心业务(国际专线方向为欧美、亚洲、非洲、澳洲,服务国家和地区为日本、韩国等亚洲国家以及欧美、澳洲、非洲)。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动。)聚思鸿信息技术服务(大连)有限公司具有2处分支机构。