电商客服实习生
200-400/天
电商客服实习生 200-400/天
上海
大专
5天/周
12个月及以上
发布于 12月2日
职位描述
电商客服电子商务
岗位职责: 1、通过在线聊天工具与客户沟通,详细介绍产品,引导顾客下单,独立完成售前、售中、售后服务工作,提高新客转化率和询单转化率,续订用户转化率; 2、处理店铺日常事务,包括客户留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理等工作; 3、维护良好的客户关系,掌握客户需求、促成交易、获取订单; 4、与其他部门协调沟通发货,跟进订单情况及时反馈; 5、依照安排在淘宝等平台进行直播,和粉丝互动,引导和激励粉丝下单购买; 6、通过各种办法,提高直播间热度、购买率等数据。 ; 任职要求: 1、熟悉网络购物流程,熟悉淘宝电子商务,了解电子平台的业务流程; 2、熟悉动漫手办、高达模型等潮玩,热爱动漫; 3、具有强烈的客户服务意识,有优秀的同理心,能准确的捕捉客户意图; 4、责任心强,工作严谨,计划性强,善于分析思考问题; 5、喜欢与人交流,勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神; 6、18-28岁,有无经验均可,可培训; 7、熟悉网购规则、有电商客服工作经验的优先; 8、对动漫、潮玩、二次元类等感兴趣的优先; 9、有主播经验者优先,自带微博等平台粉丝量的优先; 10、思维活跃、性格开朗、能吃苦耐劳、抗压力强。
工作地址
上海市长宁区延安西路站(3号线4号线,2号口出)
王先生本周活跃
广尧 - 人事经理

王先生 - 人事经理

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较低
一般
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公司信息
广尧
咨询/财会/法律
民企
100-499人
上海广尧商务咨询有限公司前身为上海航展组委会会务部,2009年举办首届商用飞机制造高峰论坛,至此业务延伸至会展服务,成为组织举办航空制造领域高峰论坛和提供各类企业培训的咨询公司。每年公司组织超过10个以上国际大型会议,服务于来自全球知名企业超过3000位职业经理人。公司活动曾先后获得国务院发展研究中心、工业和信息化部装备司、中国民用航空局适航司、中国民用航空局空管局、中航工业集团、中国商飞公司等相关政府及企业的支持。公司在2012年完成重大战略及业务调整,致力于为航空领域提供专业的行业信息、战略咨询、媒体广告及会展服务。我们拥有实力强大的顾问团队,其中包括行业当局高层官员、知名学者、产业专家,旨在为航空制造行业客户提供全方位、多领域的一站式专业化服务,成为国内航空服务领域的领军者。公司的合作伙伴遍及亚太地区及美国、英国、法国等欧美国家。其中包括:德国 BDLI, 荷兰NAG, 奥地利AAI, 欧盟EuroCAE, 美国AIAA, 美国IEEE AESS, 美国IAEA, 日本SJAC,俄罗斯UAI等。