岗位职责： 1. 以最优工程师路径及工程师的技能水平，有效派单到工程师和网点并持续优化 2. 跟踪、管理服务单状态，及时完成改派，取消，改约及关闭操作，帮助工程师信息查询修改错误产品组 3. 跟踪并最终解决退换机和技术维修订单，确保工单操作过程中的规范性 处理由联络中心分派的任务工单，创建政策允许的服务单，如延保并及时回复客户咨询 4. 其他后勤工作，如维护派工区域排班，回访安排，紧急任务协调等 任职资格： 1.本科，专业不限，实习4个月及以上，每周出勤4天以上 2.有较强的沟通协调能力，细致耐心 3.非暑期实习，不能转正，需要五月尽快到岗