• 通过提供城市信息、旅程推荐、购票服务、餐厅订位等服务，为宾客创造卓越和神奇的体验
• 熟悉班车和摆渡船的时间表、停车场的位置，为宾客去乐园的安排提供合理的建议
• 熟悉酒店和乐园的景点、娱乐演出、餐厅及商店的地点及运营时间，为宾客提供必要的信息
• 在需要时，帮助前台和行李柜台的运营
• 操作上级布置的额外工作

此外，基于业务的需求和演职人员的资质，演职人员会不定时地支持如下职责：
• 在各区域协助客流管控
• 为游客提供方位指引、问询解答、乐园信息等相关的帮助
• 确保工作区域的干净和整洁
• 协助其他工作（包括但不限于商品打包，行李搬运等）
• 确保上海迪士尼度假区的整洁并及时清理地面垃圾
• 在其他相关部门处理现金／POS机相关的工作（* 此仅适用于和现金/POS相关的工作岗位）