岗位要求：
1、解答客户疑问，协助用户解决问题；
2、确保服务过程符合内部服务流程及标准，对公司品牌形象负责；
3、熟悉当前业务模式及电脑产品，不断提升自身业务技能与产品知识储备；
4、挖掘用户反馈信息，并将问题定位到服务流程及产品中，及时反馈，促进服务流程及产品优化。
任职要求：
1、沟通及分析判断能力：能够迅速接收、辨别对方信息，同时有效表达自己思想的能力，确保工作过程中对内对外能够有效沟通、及时解决；
2、抗压能力：能够适应线上服务压力，调节情绪，协调工作及自身的安排；
3、学习能力：能够有学习意识，并通过不断学习提高业务知识储备及工作效率；
4、责任心和执行力：对工作岗位、对客户、对自己有责任心，做事情认真负责，且在团队中需要保证执行力，确保以统一结果为导向；
5、具有客服、服务行业工作经验者优先。