高级技术支持
13-26K
高级技术支持 13-26K
杭州
学历不限
1-3年
发布于 2月12日
职位描述
岗位职责:
致力为服务和销售的小伙伴提供支持,解决商家在使用有赞遇到的技术问题,做业务团队坚实可靠的后盾。同时,跟产品技术团队紧密配合,推动故障处理和线上 Bug 的快速解决,改进事件处理流程,优化产品使用体验。
工作内容:
1. 负责有赞微商城/零售业务线的线上问题的处理,提升线上问题解决的效率和质量
2. 从线上问题和商家需求出发,推动产品优化,减少线上问题,提升终端用户的服务体验
3. 编写常见问题和问题排查的解决方案,赋能上游,提高业务线解决能力
4. 参与技术支持工具的开发和完善,提高内部效率和自动化的水平
任职资格:
- 1 年以上技术支持经验,了解电商/零售场景和业务流程
- 了解互联网基础结构,熟悉 HTTP/DNS 等概念,了解 SQL,Wireshark/Charles 抓包等常见技术
- 熟悉一门客户端/服务端语言佳,如:JAVA/Python/Javacript,能阅读基础的代码逻辑
- 有较好的口头表达和文档撰写能力,能把复杂的技术语言解释的通俗易懂,易于操作
- 具备跨团队横向沟通能力,有较强的自驱力和推动力
- 学习能力强,能快速熟悉陌生领域的知识,有较强的分析问题和解决问题的能力
- 能承担较大压力,主动服务意识强,有责任心,适应扁平化架构和快速沟通
如果你还没有准备好,可以参考以下tips来接近你的目标喔:
1. 深入了解产品设计和开发过程的业务逻辑
2. 学习关联技术,能够直接阅读代码,排查问题
3. 主动输出业务知识和技术积累
4. 参与上下游沟通,持续跟进,拿到结果
工作地址
杭州市西湖区西溪路698号华泰创业园5-6号楼一层
魏先生本月活跃
有赞 - 人事总监

魏先生 - 人事总监

Hi~对我发布的职位感兴趣吗?打开App和我聊聊吧~
匹配度分析 立即分析

三个月内共 87 位应聘者投递了该职位,您的简历与该职位的匹配度为:323

较低
一般
较为匹配
非常匹配
公司信息
有赞
互联网
民企
1000-9999人
【公司简介】 做生意,用有赞。有赞,是一家商家服务公司。我们帮助每一位重视产品和服务的商家私有化顾客资产、拓展互联网客群、提高经营效率,全面助力商家成功。 【公司基础信息】 有赞是一个商家服务公司,目前旗下拥有: SaaS服务:有赞微商城、有赞零售、有赞美业、有赞教育、有赞小程序; PaaS云服务:面向第三方开发者的“有赞云”; 支付业务:人民银行颁发的支付业务许可证。 我们向商家提供强大的基于社交网络的,全渠道经营SaaS系统和一体化新零售解决方案,并应用PaaS云服务实现个性化定制,同时提供有赞担保、有赞分销、有赞推广等延伸服务,帮助每一位重视产品和服务的商家私有化客户资产、拓展互联网客群,提升经营效率,全面助力商家成功。 公司福利 【公司福利】 团建活动?境内游、境外游、吃喝玩乐等随你挑 健康福利?年度带家人一起免费体检,专属的有赞医生,关爱你和家人的健康 休假福利?带薪年假7天起 餐补福利?月享专属有赞E卡让你刷 社团活动?舞蹈、骑行、读书等20多个俱乐部等你来参加 福利还不够?生日礼、周年礼、生育礼、节日家属礼等丰厚礼包等你拿 【团队氛围】 有赞是一个拥有4000人的大家庭,这是一群聪明、皮实,有要性的年轻人,大家相互信任、彼此成就。这里既有80后一线互联网业界大咖,又有90后的名校后起之秀。在有赞,团队是我们最大的资产,我们坚决不搞办公室政治。简单高效、直接明了是我们的工作氛围和沟通方式,这里没有“员工”、没有“领导”、没有“老板”,只有一起努力工作,享受生活的“小伙伴”,我们的愿景是持续作一个Enjoy的组织。如果你想加入年轻、活力、奋进的团队,有赞在这里等你~ 【学习成长】 入职引导、有伴带教制、行为有赞、新人培训、各具特色的新人部门内训帮助你更好的了解有赞,稳稳地开启有赞生活第一步。 业务培训、技能培训、管理者培训、直达创始人的有赞夜谈会、和“起码大学”组织的各类兴趣和开放分享等,让你步步为营,修炼成自己期待的样子!