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亚马逊客服专员
6-8K · 13薪
亚马逊客服专员 6-8K · 13薪
深圳
本科
经验不限
发布于 9月28日
职位亮点
不打卡、地铁周边、周末双休、餐补、定期团建、扁平化管理、成长迅速
职位描述
客户支持亚马逊平台售后客服
主要负责uni产品在亚马逊平台的客户服务
1、负责处理Amazon平台店铺邮件,管理品牌售后邮箱,妥善处理客户邮件,订单纠纷以及负面feedback,保持账号良好运营状态,售前,售中,售后的客户服务、提高客户满意度、提高品牌的信任度;
2、维护店铺安全、账号评分、产品星级。学习并熟悉亚马逊的后台政策,控制账号风险,规避各类账号安全问题,保持良好的信用度;
3、跟踪产品的售后反馈情况,定期整理售后问题,反馈给开发与运营进行产品和页面改善,解决客户问题,提高产品口碑;
4、汇总整理售后模板、梳理客服工作流程,提升工作效率;
5、维护、提升产品评分,通过给客户提供满意的售后服务,提高review评分,或者删除差评的操作,提高产品review评分,最终帮助运营提升listing排名和产品表现;
6、协助上级和运营部门完成团队的整体目标。

岗位要求
1、本科 英语需达到CET6或同等语言能力,经验优秀者可放宽;
2、有跨境电商客服为佳,优秀应届生亦可;
3、具备良好的换位思考能力和同理心,能独立解决各种客户问题,包括咨询、售后、投诉等。预防可能出现的争议,妥善解决各种已出现的争议,最大程度的维护公司利益。
4、细心谨慎,有耐心,善于表达和沟通
工作地址
深圳市南山区世外桃源创意园-B栋412
梁慧莹刚刚活跃
UNI - 亚马逊运营

梁慧莹 - 亚马逊运营

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公司信息
UNI
互联网
民营企业
20-99人
「自我介绍」 友壹科技,2017 年成立于深圳。 我们始终坚持“做自己认可的产品,把一件简单的事情做好“,在消费电子领域持续深 耕细做。 我们通过 Amazon、shopify 等跨境电商平台,将自营品牌"uni"推广至全球市场,多款 产品畅销美国、欧洲、日本,连续四年实现营收 100%增长。 我们让产品承载着属于我们的文化价值观,将中国品牌、珠三角智造,用全球化的推 广和营销思维,触达我们的用户。 未来,我们将继续探索,持续向前,from unbalance to unparalleled 「关于 uni」 uni,A Dedicated Accessories Brand. uni——是 unique,创造具有独特性的产品 uni——是 universal,货通全球,打造全球化品牌 uni——是 union,和真正优秀的人一起共事 uni——是 universe,脚踏实地,也心怀宇宙 「Pick us 一群有趣的人和一个拥有无限可能性的团队 」 我们是一个由 40 多个充满好奇心敢于挑战的年轻人组成的团队。 我们坚持做自己认可的产品,把一件件简单的事情做好。 我们乐于尝试欢迎错误,并能迅速从错误中学习成长。 我们打造“提供机会和资源的平台”,希望你务实 高效 富有战斗精神 与 uni 一起创造更 多的可能性。 这是我们,你呢?
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