支持顾问 (MJ000334)
6-8K
支持顾问 (MJ000334) 6-8K
杭州
大专
经验不限
发布于 4月24日 BOSS直聘
职位描述
不含销售的客服工作正常工作制办公室坐班全职企业内部客服职位咨询热线客服电商客服不接受居家办公
职位描述:
1、解决客户在使用软件过程中产生的问题和咨询,通过有效的内部协作和外部沟通,达成客户满意;
2、对工作定期复盘,通过对客户咨询问题的分析,挖掘高频咨询,推动服务过程FAQ输出,并对内进行赋能;
3、能结合客户实际业务场景需要,给到有价值的解决方案,同时推动产品优化;
4、对客户成功负责,监控客户咨询活跃度,推动前端同事进行有效的客户链接和服务。
职位要求:
1、有电商客服工作经验/软件客服工作经验优先;
2、具有较强的抗压能力,良好的内外部沟通协调能力,且团队合作意识强。
工作地址
杭州上城区东方电子商务园A6幢四楼
尚女士本月活跃
南讯软件 - HRBP

窦先生 - 人力资源经理

Hi~对我发布的职位感兴趣吗?打开App和我聊聊吧~
匹配度分析 立即分析

三个月内共 87 位应聘者投递了该职位,您的简历与该职位的匹配度为:323

较低
一般
较为匹配
非常匹配
公司信息
南讯软件
互联网
100-499人
南讯软件创立于2010年,是覆盖国内众多电商平台的CRM软件企业,致力于为零售企业提供客户关系管理方法的研究与创新,为零售企业提供数字化、智能化的客户资源系统解决方案,帮助企业建立品牌体验、智能营销体系、客户数据分析,最终帮助零售企业完成以客户为中心的运营模式转型。 创立至今,南讯软件始终坚持以服务、创新、专注、至善为企业文化和简单、高效、易执行的工作方式来发展自身建设,公司旗下已有“客道”、“客道精灵”、“雁书”、“爱互动”、“ECRP”等多款富有影响力的品牌产品,为电子商务CRM、零售企业多渠道营销、移动客户关系管理、企业客户资源计划等领域提供相应的解决方案。 南讯六载的风雨兼程,赢得的是电商市场的广泛认可与垂直行业的高度赞誉。几年以来,公司获奖不断,不仅成为阿里唯一连续8次蝉联电商CRM的金牌服务商,更包揽了“电商年度风云奖”、“电子商务领域信息化用户推荐奖”、“电子商务领域信息化最佳解决方案奖”、“电子商务领域信息化最具影响力企业奖”等众多电商专业奖项。截至目前,南讯软件的产品及服务已覆盖大量国内外知名品牌企业和新兴电商企业,累计影响的终端消费者人数4亿,合作商户多达53.4万家,在电商高端CRM市场的占有率名列第一,已然成为电商行业客户管理解决方案的首选企业。 多年砥砺积淀,终临硕果垂枝。目前南讯软件已被评选为福建省厦门地区的上市后备企业,公司正积极筹备IPO等上市事宜。相信在证券市场的资本支持下,南讯软件发展的步伐将愈发坚定稳健,为更多电商企业的繁荣兴盛充能助力。
公司在招职位 查看全部