入职即缴纳社保
薪资范围：6K-10K/月
岗位专享补贴：600元/月(全勤150元+餐补300元+车补150元)
岗位奖金：季度奖金(有能力者拿)
福利待遇：带薪年假，每季度团建，节日福利，大促红包
上班时间：早班8:30-17:30 ，晚班14:00-23:00
休息时间：月休6天，团队轮休制 --
一. 岗位内容：
1.在线接待售后服务，解决客户的售后问题及投诉，并且进行售后跟踪回访，维护店铺服务分及品牌形象，提高客户满意度；
2.处理店铺后台工单(退款单、投诉单及其他工单)；
3.负责老客的关系维护，了解客户的意见与建议，及时向公司反馈信息并提供改善方案；
二. 岗位职责(你比想象中的更重要！)：
1.做用户代言人，不断创新与完善基础服务渠道的形式、内容、质量，收集用户需求与问题，并推动实施落地，实现基础服务渠道，极致服务体验目标的达成
2.为用户购买厨具之路护航，让用户在产品使用及售后上无后顾之忧。
三. 你需要：
1.有明确的价值观和职业规划，深刻对于服务的理解，可以洞察用户需求并根据不同场景化问题做出灵活判断解决。
2.未用户提供及时有效标准化服务，有执行反馈的能力，有共情的能力可以很好理解用户帮助用户解决任何反馈的问题。
3.有责任心、耐心、包容心，自我内驱力强，想赚钱想晋升想踏踏实实干事！
四. 你所在的工作环境：
1.自营非外包的亿级品牌，GMV倍速增长，发展空间大；
2.多元化和多龄化的团队，能够让你快速成长；
3.公司扁平化管理，鼓励坦诚沟通，以目标为导向。