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超级简历
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success@jobmail.vip
工作经历
XXXX有限公司
2018年03月
-
2019年10月
.Net售后技术支持 开发部
- 负责给全球.NET平台使用客户(主要来自亚洲地区)进行官方论坛技术支持,提供合适的技术解决方案;
- 负责公司一款游戏本的线上技术支持,帮助用户解决电脑的软件故障,游戏设置问题,硬件问题简单判断,并且提供良好的服务体验,使得客户服务满意度提升30%;
- 负责与协调软件部、硬件部、测试部各部门沟通工作,及时处理项目出现的突发情况,确保项目团队准时、优质地完成全部工作;
- 负责处理客户投诉问题,收集产品质量问题,分析并生成报告反馈给QC 和R&D 部门,致力提升产品质量,维系市场(客户)的粘性。
XX有限公司
2016年08月
-
2018年01月
.Net售后技术支持 开发部
- 负责客户方和设备售后的技术支持解答,按合约接手设备改造,配合产品换代,设备换型,升级等;
- 负责客户端的异常处理和问题分析检讨,纠正预防,8D报告回复;
- 负责公司相关产品售出后的现场指导安装工作,系统调试及验收工作,在项目验收之后提供对产品的维护、升级等技术支持,解决用户现场相关的技术问题;
- 负责处理客户投诉问题,收集产品质量问题,分析并生成报告反馈给QC 和R&D 部门,致力提升产品质量,维系市场(客户)的粘性,使得客户服务满意度提升30%。
教育经历
xx大学
2012年09月
-
2016年06月
计算机软件
本科
其他
- 语言: cet-4,普通话二级甲等;
- 兴趣爱好: 阅读、游泳、摄影、旅行。
- 技能: 熟练掌握ASP.NET、MVC、EF,简单掌握vue等框架开发、WebService服务接口封装、Windows服务开发、sqlserver以及前端DIV+CSS、JQuery、Ajax等技术,熟悉常用设计模式,能快速独立的完成指定工作任务,有一定的数据库设计、需求分析能力,动手能力强;
项目经历
微软Influencer CRM
2019年03月
-
2019年06月
协助项目主要负责人
- 负责跟team leader还有新加坡那边的PM沟通,了解Microsoft Dynamic CRM的产品知识以及二次开发的流程接口;
- 学习Influencer CRM的业务需求,并参与项目后台开发;
- 开发此项目的目的是用来替换微软以前的系统,以更好更方便的管理,维护微软现有的最有贡献的人员,比如MVP和MCC。



















