两年经验培训助理求职简历模板,适合1-3年工作经验的培训助理岗位招聘投递,也适合其他相关岗位简历参考
陈媛媛Abbey
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abbey@wondercv.com
前台接待
个人总结
拥有1-3年酒店前台接待经验,熟练掌握前台接待、客户服务、会议室预定及行政支持等工作。具备良好的沟通协调能力和应变能力,能有效处理客户咨询与投诉,确保客户满意度。注重细节,工作认真负责,能够独立完成各项任务,并积极配合团队协作。
工作经历
超级酒店
2023年01月
-
2024年12月
前台接待专员 行政部
北京
- 负责酒店前台的日常接待工作,包括迎接客人、办理入住与退房手续、解答客户咨询、处理客户投诉等,确保客户获得优质服务体验。
- 高效管理会议室预定系统,协调会议室使用安排,确保会议活动的顺利进行,并提供必要的会务支持。
- 处理日常行政事务,如邮件收发、文件整理、办公用品管理、访客登记等,为部门高效运作提供支持。
- 协助上级完成其他临时性行政工作,如数据录入、报表制作、活动支持等,展现出良好的执行力和团队协作精神。
- 通过积极主动的沟通和问题解决,有效提升了客户满意度,并获得了客人的一致好评。
超级酒店
2022年01月
-
2022年12月
前台助理 客户服务部
北京
- 协助前台主管处理日常接待工作,包括接听电话、转接来电、访客登记、信件包裹的接收与分发。
- 负责维护前台区域的整洁与秩序,确保接待环境的专业与舒适。
- 学习并掌握酒店服务流程和标准,为客户提供基础咨询和指引。
- 在主管指导下,参与处理简单的客户服务请求,积累了宝贵的客户服务经验。
- 积极配合团队完成各项工作任务,展现出良好的学习能力和工作态度。
其他
技能:
熟练掌握Office办公软件(Word, Excel, PowerPoint),精通前台接待系统,具备良好的电话沟通技巧,熟悉客户服务流程,具备基础的行政管理能力。
语言:
中文(母语),英语(CET-4,日常沟通)




















