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超级简历
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success@jobmail.vip
工作经历
XXX有限公司
2018年04月
-
至今
电话售后咨询 售后部
- 通过电话的方式向已开发客户及潜在客户销售公司产品,完成一定的销售任务;
- 通过公司专业培训,熟知公司旗下各类产品;
- 分析客户需求,跟踪客户使用产品情况,为客户提供优质专业的销售服务;
- 收集公司所需的各类信息,进行产品的市场分析,制定并完善相关的营销方案;
- 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身销售业务及专业知识水平;
- 服从公司领导的安排,完成上级安排的其他工作;
XXX有限公司
2015年07月
-
2017年12月
电话售后咨询 售后部
- 接听用户电话,提供产品使用、产品故障排查等技术支持和售后咨询,及时解决用户问题。
- 准确记录客户反馈的问题,完整记录入系统并进行跟踪处理。
- 通过专业、优质的服务,解决用户问题,提升客户满意度。
- 完成小组分配的任务后,协助组长根据团队要求,安排不同的培训项目。激励成员参加培训,熟悉工作程序,提高工作效率和工作能力。
- 协助组长管理组内每一位员工的月度绩效考核,分析员工的优缺点,教导员工如何制定自身的职业规划。
教育经历
上海交通大学
2011年09月
-
2015年06月
工商管理
本科
上海
其他
- 语言: 英语,cet-4
- 技能: Office,MS Office,绩效考核,销售管理,工商管理
项目经历
xxx项目
2018年06月
-
2018年10月
-
项目描述:1、依托公司资源与客户电话沟通,达成销售任务;
2、合规处理客户异议,详细、准确记录客户接触过程和信息,为客户提供快速、准确与专业的销售及咨询服务;
3、负责市场细分,通过目标客户的选择,按客户经营方式特性,区别业务流程和政策;
4、及时收集并反馈行业同类型产品或相关产品的市场价格,运营方式及业务政策,研发有针对性、有特色的解决方案并推广方案;
5、完成公司和上级领导安排的辅导和训练,通过培训考试与技能通关;


















