电商客服专员
5-10K
电商客服专员 5-10K
怀化
学历不限
经验不限
发布于 12月5日 BOSS直聘
职位描述
不含销售的客服工作线上客服正常工作制办公室坐班全职工作企业内部客服电商客服不接受居家办公
熟悉电商平台的交易规则,负责答复、跟进及反馈网络客户咨询。
处理店铺订单的售后等问题,同时处理收货纠纷、退换货、退款等问题。
定期检查客服各环节,整理和分析客服服务过程中反馈的数据和信息,及时反馈给运营负责人,保证售后服务质量。
维护客户关系,对现有顾客的资料进行整理与归纳。
参与订单管理,跟进发货的进度。
处理客户的投诉,有效沟通并给出解决方法。
处理店铺后台的评论、回评、投诉、留言等信息,做好各项售后准备工作。
参与公司跨境电商客服团队,处理并解答用户的问题。
及时反馈和协助处理平台异常状况,与用户做好沟通。
工作地址
怀化鹤城区万象大酒店(人民北路)14楼1417-1418
刘先生本月活跃
添俊科技 - 部门主管

周先生 - 招聘经理

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一般
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公司信息
添俊科技
电子商务
民企
100-499人
公司简介 俊云科技成立于2014年,总部位于美丽的春城昆明,研发中心成立于2017年5月,位于成都高新区阿里中心。是一家集联机游戏加速技术研发、游戏加速硬件生产和游戏加速软件销售为一体的新兴互联网科技公司,专注于为游戏玩家创造极致交互乐趣,同时也是国内首家专业的全球联机游戏加速服务提供商。 俊云文化 俊云有着一流的互联网人才基因,崇尚自由、创新、高效的互联网文化。团队人才涉及多个领域,却有着共同的属性:年轻、有活力、爱学习、愿分享。这里没有严格的等级,尊重与个性并存,鼓励真诚的交流,推崇轻松、务实的工作方式。你不只是在工作,而是和一群志趣相投的伙伴一起生活!轻松的伙伴式工作氛围中,午餐、下午茶、零食晚点尽情享用。不定期健康出游、聚会,让每位员工的付出与福利同步前进。你现在就有机会参与这一切,期待你的加入,与我们一起扬帆起航!
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