一、岗位职责：
1.负责客服会话检查，舆情检查，数据分析等；
2.监控客服在线对话记录和电话录音，结合质检标准及合规要求进行合理评估，对业务有独立思考能力，通过质检会话发现问题并进行优化；
3.通过质检工作发现日常工作的业务及服务问题，做好案例分析及统计，复核优秀服务案例，树立优秀案例标杆，传递服务核心和理念。
二、岗位要求：
1、中专（高中）及以上学历；33 周岁以下；
2、打宇速度 50字/分钟，普通话标准。
3、具备良好的服务意识，适应轮班工作，有电商客服经验优先考虑。
三、工作时间：
8小时/日，轮班制，每周休息2天
四、薪资福利待遇：
薪资结构：基本工资＋绩效＋餐补＋全勒奖＋晚班补贴。
综合薪资： 4K—6K，多劳多得；
其它福利待遇：
带薪培训；
入职购买5 险1金（社会保险＋住房公积金）；
享国家规定带薪年假，不定期团建，团队氛围佳；
完善的晋升机制；