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福州联通移动网工单回复专员
3-5K
福州联通移动网工单回复专员
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宁德
大专
经验不限
发布于 4月6日 BOSS直聘
职位描述
岗位职责：主要从事移动网络优化专业日常投诉工单回复、投诉处理与解释工作
任职要求：
1、工单处理：能按照投诉工单处理规范的流程、模板进行投诉处理。能在网优人员提供知识库的前提下，掌握地理化工具，将用户投诉信息与知识库信息正确匹配。
2、外部沟通：能按照客服投诉服务规范与用户良好沟通。
3、工作安排：能承担平常周末及法定节假日的值班工作，要求稳定且能灵活调动安排
任职要求：
1、工单处理：能按照投诉工单处理规范的流程、模板进行投诉处理。能在网优人员提供知识库的前提下，掌握地理化工具，将用户投诉信息与知识库信息正确匹配。
2、外部沟通：能按照客服投诉服务规范与用户良好沟通。
3、工作安排：能承担平常周末及法定节假日的值班工作，要求稳定且能灵活调动安排
工作地址
宁德蕉城区联通营业厅1
业先生本周活跃
南京格安 - 招聘经理
郑先生 - 人力资源经理
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匹配度分析 立即分析
三个月内共 87 位应聘者投递了该职位，您的简历与该职位的匹配度为：323
较低
一般
较为匹配
非常匹配
公司信息
南京格安
通信/网络设备
民企
1000-9999人
南京格安信息系统有限责任公司是一家集通讯产品的销售和技术服务为一体的高科技企业，注册资本1000万元人民币。公司的主营业务为移动通讯产品的销售与服务，通讯设备的网络优化与维护、软件设计与研发以及硬件的安装调试等。