一.岗位职责
1.负责在线或者电话微信方式帮助客户解决产品相关各类问题.
2.负责客户投诉的处理,回复,沟通及协调工作，跟进投诉处理进度及监督结果反馈，确保客户投诉得到有效处理.
3.具备跨部门协作沟通，快速解决客户疑难，危机客诉，提升客户满意度，减少对公司的影响.
4.按时完成领导交付的其他工作
二.岗位要求
1.高中及以上学历，口齿清晰，普通话流利，有良好的客户服务意识。
2.善于沟通，亲和力强，细心，耐心。
3.熟练掌握计算机办公软件
上班时间：8:30—18:00
轻松的工作氛围，良好的工作环境