岗位职责：
负责京东/淘宝平台店铺在线咨询工作，通过有效的客户管理与沟通，促进店铺销售额提升，并保障客户体验，提升店铺评分；
售前岗位:在线接待店铺客户商品咨询促成下单，解答基础问题；
售后岗位:在线处理客户涉及售后问题咨询，处理店铺后台客户退换修服务单，取消订单，纠纷单，中差评维护。
任职要求:
1、灵活，打字速度：50-60/min;
2、学历不限；
3、经验不限，可接受无经验人员，有工作经验者优先考虑；
4、工作认真负责细心；
5、团队合作意识强；
6、服从公司安排。