职位描述:
负责消费者发起的客服介入工单或者一线升级的投诉工单处理，通过外呼联动商家，骑手，用户多方核实后进行判责，并能够处理好客户问题，以及做好处理记录，能落实首问负责制，问题到我为止;
职位要求:
1、善于发现流程以及产品不合理的地方，并提出切实可行的优化点
2、具备良好的执行力，接受工作强度，服从安排
3、具备较强的客户沟通能力、良好的主动服务意识
4、抗压能力强，以及能够有较强的情绪自我调节能力
5、具备零售行业从业者优先
薪资福利：
1、薪资构成：基本工资（3000）+150全勤+700绩效，综合薪资3850元。
试用期3个月，试用期基本工资90%，全勤绩效正常发放。
2、文职，无需外出，5A级办公场地，工作环境舒适，拥有 独立工位，纯办公室办公，冬暖夏凉噢! ! !
3、上班时间：8小时工作制排班，9:00-18:00,9:30-18:30，10:00-19:00以此类推，最晚班次12:00-21:00，按照这些班次轮排的，轮下来晚班一个月也排不了几次
4、入职缴纳五险一金
5、节假日福利、年假、丧假、产假、婚假、哺乳假、年度体服；检、团建下午茶福利等。
6、公平公正晋升机会，提供季度调级调薪机会。