岗位职责： 1.负责淘课培训宝IT客户运营和服务，提升客户使用的活跃度和粘性； 2.结合实际运营节奏特性和用户特点，实践运营核心要点流程并不断完善和优化； 3.目标导向，数据导向，通过对培训宝客户的使用数据分析，诊断客户培训宝使用的环节问题，通过培训宝平台制定针对性解决方案并推进落地； 4.结合公司产品转化链路、客户培训需求针对性提出建议，引导铺垫扩容、续费以及新需求的新商机成交； 5.从培训宝运营角色走近客户，也走进客户的工作流程中，深度运营解决客户问题，未来可以成为培训专家，运营专家，亦可走进客户公司的业务部门成为数字化管理专家，多角度解决问题； 6.领导安排的其他事宜。 行为: 1.良好、主动的人际沟通技能 2.能够在压力下工作并满足各项任务的目标和时间 3.服务意识 4.团队精神 5.自我学习和进取的意愿 6.可靠、诚实和主动 学校实习经验： 1.有互联网企业实习经历的优先 2.在校期间担任过项目负责人的优先 3.在校期间有组织社团经验的优先 4.在校期间获得奖学金的优