淘宝/天猫客服(包吃住)
4-7K
淘宝/天猫客服(包吃住) 4-7K
广州
学历不限
经验不限
发布于 1月5日 BOSS直聘
职位描述
不含销售的客服工作线上客服倒班工作制办公室坐班全职工作企业内部客服不接受居家办公淘宝客服天猫客服电商客服
接受优秀应届生(电商相关专业)实习证明、三方协议三月后提供
包吃住!
售前、售中、售后岗位均在招聘中
【售中岗位职责】
1、负责日常处理投诉、介入、维权、工单等事项;
2、负责每天登记售中数据文件归纳整理;
3、完成主管交办的其他任务。
【售后岗位职责】
1、负责淘宝、天猫的客服客服等工作;
2、负责店铺商品的线上售后咨询、订单处理、促成订单及评价管理等;
3、收集客户各类建议与反馈与页面等位置各类细节优化问题,反馈给运营部门;
4、协助仓库人员对客户问题进行跟踪处理。
【任职要求】
1、男女不限,年龄18-28岁,一分钟打字速度45个以上;
2、有半年+淘宝、天猫客服经验优先考虑;
3、良好的服务意识,沟通能力和表达能力,有一定的客户关系维护技巧;
4、了解客户消费心理,善于引导及安抚客户,能耐心应对各种不同的客户 ;
5、思维敏捷,头脑灵活,应变力强 ,做事稳重,积极主动,有责任心;
6、抗压能力、协调能力以及团队合作意识强,善于学习 ;
7、有服装类销售经验以及ERP相关操作经验优先考虑。
【作息时间】
自由调休/3天/每月+法定节假日调休
排班制:早班08:00-17:30;中班11:00-20:30;晚班14:30-24:00
【薪资待遇】
售前客服:试用期底薪2800+提成+全勤100+包住(外宿房补200)+包吃2餐+团体意外险
转正底薪3000,其他不变,试用期1-3月,试岗期5天。
售中、售后客服:试用期底薪3200+绩效800+全勤100+包住(外宿房补200)+包吃2餐+团体意外险
转正底薪4000+绩效2000,其他不变,试用期1-3月,试岗期5天
【晋升机制】
纵向(业务):见习客服-初级客服-中级客服-高级客服-资深客服
横向(管理):客服专员-客服组长-客服主管-客服经理-客服总监
平级调岗:售前-售中-售后-客服文员-退件专员
公司都是95后00后,工作氛围融洽得很!
培训机制完善,专人带培,只要您愿意学习,倾囊相授。
一年四次调薪机会,季度评估,钱钱都到您口袋来。
晋升机制完善,只要您有能力,公司有的是您发展的空间。
包吃俩餐提供住宿。
工作地址
广州天河区国保科技产业园
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一般
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公司信息
楷若
电子商务
民企
100-499人
北京楷德教育咨询有限公司是由心怀教育理想的斯坦福大学毕业生创立的托福雅思考试培训教育机构。楷德教育教学经验丰富,师资力量雄厚,教学设施齐全,环境优美,楷德教育采用典型的美国大学精英教育形式小班私塾式教学,能够快速提分。
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