【岗位职责】
1. 监控账户绩效和资金安全，将影响账户安全的重要指标控制在稳定健康的范围；
2. 妥善完成售前、中、后的沟通，通过回复咨询类邮件促成交易、帮助客人解答购买过程中的困惑、解决售后问题；善用沟通技巧维护账户稳定，提升账户绩效；
3. 借助公司系统，学习数据整合和分析，对于可能影响前端的异常及时预警，通过数据发现、提报和解决问题；
4. 完成上级交代的其他工作。
5.晋升渠道:初级客服~中级客服~高级客服~客服领队/组长~客服主管。
6.工作时间：8:30-12:00，13:30-18:00。
【任职要求】
1. 本科以上学历，英语相关专业优先；
2. 英语四级及以上水平，书面表达及沟通能力强；
3. 电脑办公软件Word、Excel熟练，速度快；
4. 具有良好的客户服务意识和沟通技巧；工作踏实敬业，有责任心和耐心，有团队精神。
5. 具有较强的逻辑和数据分析能力；