工作内容：
1、负责某大型电商平台内顾客发起的退款及退货订单处理；
2、负责各平台内的退款及退货的异常单据处理；
3、负责异常单据与仓库邮件对接沟通核实处理；
4、负责异常单据与顾客的沟通核实（电话、在线）；
5、负责每周核实跟进退款业务（先行、原返、放行）及追踪处理；
6、负责报表填写，日报、周报、月报等统计；
7、完成各店铺平台指标考核，确保店铺在行业均值以上；
任职要求：
1、学历：大专以上
2、普通话标准，较强的语言表达能力，关于沟通；
3、熟练使用办公软件，特别是EXECL及VLOOKUP常用函数，打字速度40以上；
4、工作踏实，有责任心和团队精神；
5、工作细致认真，有耐心，能够主动学习；
6、良好的抗压能力，应变能力，对于突发事件的反馈；
7、具备良好的服务意识，态度端正；