岗位职责 1. 负责客服月度数据、活动收集等事项跟进； 2. 常规日报、周报、月报等数据收集、归档整理，确保数据准确性； 3. 客服相关流程跟进，例如退款流程、工单催促、权限申请等； 4. 日常会议安排及会议事项跟进并确保执行结果； 5. 开票申请跟进； 6. 特殊case了解、跟进、协调跨部门沟通； 7. 日常监控客服表现，确保KPI达成表现。 任职要求 1. 25届以上在校生，可实习3个月以上，每周至少出勤3天，有客服经验优先； 2. 技能：良好的数据观察能力，熟练各类办公室软件； 3. 能力：较强的沟通协调能力，能高效推动各部门、组别的合作； 4. 态度：积极正面，能够承受适当的工作压力； 5. 创新：具有持续改进和优化工作流程的能力，具备自我提升的前瞻思维。