在线打字，在线打字，无接听电话
薪资待遇：
1、带薪年假，节日福利。
2、办公环境舒适，冬暖夏凉。
3、公司工作氛围活泼开朗，轻松无压力。
4、完善的晋升机制，给大家无限的发展空间
岗位职责：
1、积极主动的帮助客户解决售后问题， 做到提供最完美的售后服务，提高客户的重视度；
2、对客户在咨询过程中出现的问题提供解答， 帮助客户跟踪订单并妥善解决；
3、随时跟踪并处理店铺订单的售后问题，与客户进行有效的沟通，达到客户满意；
4、未发货的订单，及时跟进，跟客户解答未发货原因，避免投诉。
工作职能及技能：
1、熟练操作电脑，会使用表格以及良好的文档写作能力
2、主要负责天猫接待与后台以及反馈监督，进行有效跟踪，做好售后服务工作等
3、较强的应变能力，沟通能力
4、具备良好的服务意识，能始终保持对客户的高度热情，不推脱，不抱怨，提供给顾客最完善的售后服务
5、与团队合作，能够快速高效的执行上级领导交代的任务