1 职责
1．1对上级公司下达的有关职责范围内的决策和指令的实施负责，对管理处主任下达指令的实施负责；
1．2负责组织实施管理处主任下达的各项指令，制定并落实服务中心工作人员的工作职责，督导服务中心工作人员有序开展各项管理服务工作；
1．3负责管理处三套体系文件的具体执行运作、编写管理处工作手册和其它管理文件；
1．4配合项目负责人定期组织、督导管理处员工培训及考核工作，负责新到职员工的入职培训；
1．5负责督导员工进行业主/用户资料的收集整理、业主/用户服务项目的具体执行；
1．6负责督导服务中心人员的仪容仪表、言行举止，负责接待和处理好业主来访投诉，并督导责任人跟随踪处理好业主/用户投诉的问题；
1．7负责组织筹办社区文化娱乐活动、督导出版管理处期刊；
1．8负责督导清洁、绿化主管对清洁绿化工作进行监督检查、做好相应记录；
1．9负责管理处的内务协调，完成领导交办的其他工作。
熟悉服务中心所有服务项目，如入伙业主资料办理，钥匙发放，整改跟随踪落实等。