售后客服(薇诺娜)
3-6K
售后客服(薇诺娜) 3-6K
昆明
本科
经验不限
发布于 3月18日 BOSS直聘
职位描述
不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作全职工作倒班工作制线上客服企业内部客服
岗位职责:
1、店铺后台退款、退货、工单(投诉介入)、发票等处理,对店铺体验分负责
2、异常ID打标/举报记录
3、售前交接工单处理
4、各售前、运营、仓库工作群回复处理
5、售后邮箱收到的各店铺需导入发货订单,按照活动方案初审回复,后续按照流程导单发货并反馈快递单号
6、ERP发货异常(缺货、铺货异常)、转单异常、回写异常订单处理
7、退货订单ERP处理
8、主动服务及舆情主动处理
任职要求:
1、本科及以上学历
2、具有强烈的工作激情、责任心、服务及反馈意识
3、良好的沟通能力、协调能力、数据分析能力及决断力
工作地址
昆明五华区贝泰妮集团53号
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较低
一般
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公司信息
贝泰妮集团
医疗健康
民企
1000-9999人
贝泰妮集团是一家专注于医学美容领域,集互联网医疗、医学护肤产品产销研、连锁医美诊所为一体的大型O2O医学美容生态链公司。公司致力于打造线下、线上互通医学美容生态体系,我们的产品及服务涉及医学护肤品、医疗器械产品、移动医疗互联网产品、全国连锁医美诊所等;公司于2013年初获得国际顶尖风投红杉资本的投资。 贝泰妮总部坐落于药用植物王国云南(昆明),运营总部坐落于上海,贝泰妮旗下目前拥有昆明贝泰妮生物科技有限公司、上海贝泰妮生物科技有限公司、逑美科技(上海)有限公司、武汉贝泰妮生物科技有限公司、四川贝泰妮生物科技有限公司、昆明云妆生物科技有限公司以及薇诺娜皮肤医疗美容中心等7家公司。 贝泰妮产品线:移动医疗互联网产品“皮肤科在线”;医学护肤产品:中国医学护肤第一品牌“薇诺娜”,祛痘第一品牌“痘痘康”及母婴系列薇诺贝贝等产品。形成以医疗器械产品立足医院渠道为根本,以护肤产品开拓电微商、专柜、OTC渠道为发展,以连锁医美诊所提供全方位体验和服务为核心的贝泰妮独有发展运营模式。公司卓越的产品及服务、良好的专家网络及差异化的运作模式,公司连续多年保持200%的增长速度。 逑美科技(上海)有限公司为贝泰妮集团孵化的互联网创业公司。创始团队由海外健康管理领域专家/博士、国内皮肤医疗集团高管、BAT互联网资深管理人才构成。按照互联网创业团队思维搭建皮肤科领域的专业产品团队,以精益创业思路快速迭代和验证市场需求。旨在通过现代信息科学技术,结合互联网/无线互联网的优势搭建全国最大的皮肤科专业垂直社区及诊疗平台。 企业愿景:创建医学美容生态链 实现愿景的发展路径: 打造医学护肤第一品牌(薇诺娜) 拥抱互联网的发展,创立全球最大在线皮肤科 推动皮肤科升级转型 拥抱医生多点职业,建设医美连锁联盟 企业领军人介绍: 郭振宇博士 贝泰妮(集团)股份有限公司 董事长 美国乔治华盛顿大学 终身教授 世界自我药疗产业协会 主席 国际自我保健基金会 创始人、理事长 中国非处方药物协会 执行会长 原滇虹药业集团股份有限公司 董事长、总裁
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