售前岗位职责及要求：
1、通过客服工作台在线解答客户疑问，挖掘客户需求，搭配推荐商品，完成转化成交；
2、带销售性质岗位，需对销售有激情、有渴望，主动性强，喜欢挑战高薪，拒绝躺平；
3、学习能力及理解能力强，能适应同时接待多客户。
售后岗位职责及要求：
1、在线解答客户售中及售后问题，处理后台退换货订单、客诉、异常订单、客户评价等；
2、登记及归类客户售后问题，并进行反馈；
3、学习能力及理解能力强，处理问题灵活；
4、具备较强的抗压能力，能接受同时接待多客户的情况。
其他要求：
1、大专以上学历，有1-2年电商工作经验者优先；
2、工作有耐心，责任心及自驱力强，会电脑基本操作，打字速度50字/分钟；
3、喜欢电商客服岗工作，并愿在此岗位及行业长期发展。
上班时间：
售前：8:30-18:00 16:00-24:00
售后：9:00-17:00 13:00-21:00
薪资：
试用期：综合3000左右
转正：综合4200-6500
晋升渠道：
①初级客服—中级客服—高级客服—资深客服
②客服—组长—主管—经理（纵向发展渠道）
③客服—运营等其它岗位（横向发展渠道）
公司福利：
1、团队季度指标冠军，奖金1000元；
2、每年每人600元团建基金（每季度团建一次）；
3、部门每个季度组织团建小游戏1次；
4、年度优秀员工可参加公司团建外出旅游；
5、内部晋升及转岗机制明确，管理岗有年终奖+外出学习机会；
6、楼下就是地铁出口（庆安站B2出口）。