公司介绍：
招商证券股份有限公司是百年招商局旗下的全国性综合类证券公司，经过30余年的蓬勃发展，现已位列国内证券行业前十强。招商证券网络运营服务中心成立于2000年，是国内证券业第一家全国性、集中式、智能化的客户服务平合，集客户咨询、投诉受理、业务办理、客户回访、伴随式服务五大功能于一身，为招商证券全球2000多万客户提供标准化在线理财服务。
岗位名称：电话客服岗
工作职责
1、负责公司全国统一服务热线95565电话接听工作，在线解答客户疑问，收集客户建议；
2、负责通过电话开展公司合规性回访及满意度调研工作；
3、负责受理公司客户投诉，反馈客户诉求。
任职要求
1、本科及以上学历，优秀者可放宽至大专学历（含应届毕业生），专业不限；
2、普通话标准流利，有亲和力；
3、具有较好的服务意识和沟通表达能力，有责任心；
4、具有一定的抗压性和较好的情绪管理能力；
5、具有较好的自主学习能力和风险防范意识。
薪酬福利
1、基本工资4800-5700（试用期四个月85折），税前综合年收入9-12万起；
2、六险一金（含补充医疗商业险）；
3、节日费、司庆费、年终奖；
4、通讯补贴、高温补贴等；
5、带薪年休假、婚假、产假等其他法定公休假；
6、自有食堂，三餐免费提供；
7、年度免费体检（入职满一年）；
8、免费住宿（限应届毕业生）。
工作时间：
5天*8小时工作制（轮班制，最晚班次至21:05），周末双休，非正常工作时间均有补贴。
用工形式
劳务派遣，与深圳市人力资本（集团）有限公司签署正式劳动合同。
优秀者可转为招商证券正式编制。
发展空间
1、完善的职级体系，年度调级调薪；
2、健全的培训体系，提供专业类、系统类、通用类等能力全面提升培训；
3、开放的职业发展通道，提供专业和管理方向发展机会。
地理位置：
广东省深圳市南山区