岗位职责：
1、熟悉公司内相关产品，对用户服务流程、用户体验和用户需求有深入了解；
2、熟悉各项用户运营数据指标，搭建用户运营数据体系，分析运营效果，优化运营策略；
3、深入了解业务情况，制定并执行线上用户服务项目的长期发展规划，确保项目高效、顺利完成；
4、负责线上服务社群的常规运营动作规划和执行，提升社群活跃度，增加用户互动和粘性；
5、建立有效的用户运营过程管理机制，负责用户运营策略制定及执行，通过多种途径提升活跃用户数量及占比；
6、与内部各部门保持良好的沟通和合作关系，协调项目各个部门和成员的工作，确保项目目标达成。
岗位要求：
1、教育背景：具备本科及以上学历
2、工作经验：拥有2年以上线上用户服务项目运营经验，有成功的项目管理经验和团队管理经验。
3、行业知识：熟悉互联网行业及相关产品，对用户服务流程、用户体验和用户需求有深入了解。
4、数据分析能力：具备较强的数据分析能力，能够通过数据分析和用户反馈，提出优化方案和改进策略。
5、战略规划：具备良好的战略思维和规划能力，能够制定并执行线上用户服务项目的长期发展规划；能有效指导成员执行动作，确保项目目标达成
6、沟通能力：具备良好的沟通和协调能力，能够与内部各部门和外部合作伙伴保持良好的沟通和合作关系。
7、抗压能力：能够承受工作压力，具备良好的问题解决能力和应变能力。
8、创新意识：具备创新思维和创新能力，能够不断挖掘和引入新的用户服务模式和技术手段。