生活管家岗位职责： 1、入住前协调：为已签约未入住客户提供前置服务，及时了解客户的入住需求。 2、住户入离调转：根据住户入住、同业态换房、短期转移、转业态及退住情况，进行相关沟通与协调工作，保证住户的最佳体验。 3、住户关系人沟通：（1）与住户关系人定期沟通住户在社区的居住情况；参与个案管理期的住户关系人沟通；（2）视需要为住户关系人提供关于住户的健康宣教，以获得住户关系人对于社区服务的理解与支持配合，建立互信。 4、安全访视：（1）根据服务方案进行日常安全访视，及时识别风险；（2）为楼栋新住户提供入住适应服务，帮助新住户尽快适应社区生活。 5、服务方案：跟进住户服务方案的执行。 6、课程活动需求分析与整合：根据对住户的日常观察, 收集住户对课程活动的需求, 协助进行需求的分析整合。 7、完成领导交办的其他工作。 行政管家岗位职责： 1、前台服务：通过24小时前台接收的住户服务需求，为住户提供日常服务，响应和满足住户的日常生活需求。 2、公共服务：包括常规行李及物品的运送（大量及大件物品搬运由社区协调支持），报纸快递分发，账单送达，陪同住户就医，预约挂号，体检陪同，代取药统计和发放，住户日常生活服务支援，包括代办代购、有偿生活照护等。 3、完成领导交办的其他工作。 任职要求： 1、老年服务、社会工作、护理、心理学、酒店管理、旅游管理相关专业优先。 2、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识。 3、具有较强的问题分析、沟通表达能力，具备一定的心理疏导能力。 4、热情、真诚、耐心，有亲和力，具备基本礼仪规范。