【岗位职责】 （1)通过电话、在线系统等与客商户进行沟通，解决客商户的问题 （2)协调商户与客户之间的投诉纠纷 （3)对工作系统、流程等方面提出合理化建议 （4)配合完成公司制定的工作方针以及工作指标 （5)接受并配合公司完成各项业务和技能提升培训 （5)能够适应翻班以及适当加班 【岗位要求】 （1)拥有OTA相关经验，有“用户为先”的服务精神，一切从帮助用户角度出发，具备良好的服务意识。 （2)大专学历及以上，普通话标准、具备良好的语言沟通能力，如有从事1年以上OTA行业经验的可放宽学历要求。 （3)每分钟打字40字以上，熟悉计算机操作以及常用office软件，有一定的网络知识基础。 （4)热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力 【工作时间】 翻班制：8点-凌晨2点之间排班8小时，周一至周日轮班排休休息时间：月休6-8天 淡季做五休二，旺季做六休一，法定假日根据业务需求排班。 【薪资福利待遇】 薪资待遇：综合薪资：5000-7000（包含基本工资、出勤补贴、翻班津贴、绩效奖金等） 福利： 六险一金、体检、带薪年假、带薪病假、团建活动、生日礼品、生育礼金 工资发放：每月月底发放