客户体验&投诉处理实习生
100-150/天
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重庆
本科
5天/周
6个月及以上
发布于 4月3日
职位描述
岗位职责: 1、负责订单系统中投诉工单的转派及结果追踪,需对投诉处理满意度及投诉处理及时率负责; 2、协助规范投诉工单转派流程,输出相应流程转派文档; 3、通过日常工单处理完成工单问题分析; 4、对接APP的使用情况和具体数据,分析总结满意度及原因,提出优化方案; 5、对产品各个专区进行定期走查测试,将专区可改进点归纳汇总,输出方案; 6、完成其他相关的数据支撑工作; 任职要求: 1、接受弹性工作制、单休; 2、执行力强、抗压力强、语言能力及应变能力较强; 3、熟练使用excel,具有一定的数据处理和数据分析能力; 4、本科及以上学历。
工作地址
重庆市/重庆市/渝北区 重庆移动2号楼 星光三路重庆移动
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一般
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公司信息
亚信科技
互联网
民企
10000人以上
亚信是在美国纳斯达克成功上市的中国高科技企业(NASDAQ交易代码:ASIA),2014年宣布私有化完成 从美国退市 [1] 。总部设在北京,在成都、广州、上海、杭州、南京、福州、沈阳等地设有分支机构和研发中心。 [2] 亚信的辉煌历程见证着中国通信行业的信息化发展进程。自1995年承建中国第一个商业化Internet骨干网ChinaNet起,亚信先后承建了中国六大全国性Internet骨干网工程、全球最大的VOIP网、全球最大的宽带视频会议网以及中国第一个3G业务支撑系统等上千项大型网络工程和软件系统。亚信不仅享有"中国互联网建筑师"的美誉,同时也被国家信息产业部认定为"中国重点软件企业"。亚信科技公司为中国电信运营商提供IT解决方案和服务,以使电信运营商迅速响应市场变化,降低运营成本,提升盈利能力。 目前,亚信提供的软件方案和服务涉及IP、VoIP、宽带、无线、3G等等技术领域,包括:业务支撑系统(计费、客户关系管理、商业智能分析、网管系统等);电信增值应用系统以及电信级网络解决方案等。
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