岗位描述：光大银行工单外呼岗
1．监听录音-针对光大银行外呼业务录音质检情况进行监听
2．工单处理-针对投诉问题进行复核，并进行相应处理
3．针对客户的问题进行电话回复沟通解决，处理的过程中需要进行录音复核，判断责任归属
任职要求：
1．普通话标准，具备良好的沟通和较强的学习能力，主动性强；
2．熟悉电脑基本操操作，沟通应变能力良好。
3．能接受上班时间穿正装（着装需自备）；
4．年龄22-35周岁，大专及以上学历
工作时间：
早8:30晚5:30，上五休二，排休，遇到高峰期有加班。
福利待遇：住宿福利，晋升空间大，绩效奖金，节日礼物，专业培训，定期聚餐等等