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陈媛媛Abbey
188-8888-8888
abbey@wondercv.com
航空服务地勤
个人总结
具备扎实的航空服务理论知识,熟悉民航旅客运输流程和安全管理规定。通过校内实践和志愿服务,积累了丰富的沟通协调和应急处理经验。性格开朗,服务意识强,致力于成为一名优秀的地勤服务人员,为旅客提供安全、舒适、高效的出行体验。
工作经历
超级公司
2025年01月
-
2025年12月
地勤实习生 地面服务部
北京
- 协助处理旅客值机、行李托运等手续,确保流程顺畅高效。
- 负责解答旅客咨询,提供航班信息、登机指引等服务,提升旅客满意度。
- 参与处理航班延误、取消等突发事件,协助旅客改签、安排住宿等事宜。
- 协助进行安全检查,确保旅客和航班安全。
- 参与优化地勤服务流程,提高工作效率和服务质量。
项目经历
机场志愿服务项目
2025年01月
-
2025年12月
志愿者
北京
- 在机场为旅客提供咨询、引导等服务,帮助旅客解决出行问题。
- 协助维持机场秩序,引导旅客排队、安检等。
- 参与机场宣传活动,推广航空安全知识和服务理念。
- 收集旅客意见和建议,为机场改进服务提供参考。
- 提升了沟通协调能力和服务意识,为未来从事地勤工作打下基础。
模拟机场地勤服务项目
2025年01月
-
2025年12月
项目负责人
北京
- 组织团队成员模拟机场地勤服务流程,包括值机、安检、登机等环节。
- 设计服务场景,模拟处理旅客咨询、投诉等问题。
- 制定服务标准,评估服务质量,不断改进服务流程。
- 通过项目实践,提升了团队协作能力和解决问题的能力。
- 加深了对地勤服务工作的理解,为未来职业发展做好准备。
社团和组织经历
学生会
2025年01月
-
2025年12月
干事 生活部
北京
- 负责组织学生会日常活动,丰富校园文化生活。
- 协助处理学生事务,维护学生权益。
- 参与学生会宣传工作,提高学生会影响力。
- 通过学生会工作,提升了组织协调能力和团队合作精神。
- 培养了服务意识和责任感,为未来职业发展奠定基础。
礼仪队
2025年01月
-
2025年12月
队员 无
北京
- 参与学校重要活动的礼仪服务,提升活动形象。
- 接受专业的礼仪培训,掌握规范的礼仪姿态和服务技巧。
- 协助组织礼仪队日常训练,提高团队整体素质。
- 通过礼仪队工作,提升了个人形象和气质。
- 培养了服务意识和团队合作精神,为未来职业发展做好准备。
荣誉奖项
校级优秀学生干部
校级优秀志愿者
院级三好学生
其他
技能:
普通话(一级乙等),英语(CET-4),日语(N2)
语言:
英语(CET-4),日语(N2)




















