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陈媛媛Abbey
联系方式
电话: 188-8888-8888
邮箱: abbey@wondercv.com
求职意向
期望职位: 铁路客运管理
个人总结
应届毕业生,具备扎实的铁路客运管理理论基础,熟悉客运规章制度和作业流程。通过实践实习,积累了现场组织、协调沟通和应急处理能力,致力于为旅客提供安全、便捷、舒适的出行体验。
工作经历
超级公司
2025年01月
-
2025年12月
客运实习生 客运部
北京
- 参与车站日常客运组织工作,协助处理旅客问询、引导和重点旅客服务。
- 学习客运规章制度,掌握铁路客运安全管理要求,参与安全检查和隐患排查。
- 协助处理突发事件,如列车晚点、客流拥堵等,提升应急处理能力。
- 参与客运服务质量提升项目,提出改进建议,优化旅客出行体验。
项目经历
车站旅客服务流程优化
2025年01月
-
2025年12月
客运服务优化项目
北京
- 调研车站旅客服务流程,识别瓶颈环节,分析旅客需求。
- 提出优化方案,包括增加自助服务设施、优化引导标识、提升服务人员素质等。
- 参与方案实施,跟踪效果,收集旅客反馈,持续改进。
- 项目实施后,旅客满意度提升15%,有效缩短旅客排队等候时间。
春运期间客运安全保障
2025年01月
-
2025年12月
客运安全保障项目
北京
- 参与春运期间客运安全保障工作,协助开展安全宣传教育,提高旅客安全意识。
- 参与安全检查,排查安全隐患,确保客运设备设施安全运行。
- 协助处理突发事件,如旅客受伤、物品遗失等,保障旅客生命财产安全。
- 通过参与春运安全保障工作,提升安全意识和应急处理能力,确保春运期间客运安全平稳。
社团和组织经历
学生会
2025年01月
-
2025年12月
干事 生活部
北京
- 组织策划学生生活服务活动,如校园文化节、宿舍文化节等,丰富学生课余生活。
- 收集学生生活需求,及时反馈给学校相关部门,促进学生生活条件改善。
- 协助处理学生生活问题,如宿舍维修、餐饮服务等,维护学生权益。
- 通过参与学生会工作,提升组织协调、沟通表达和团队合作能力。
青年志愿者协会
2025年01月
-
2025年12月
志愿者 项目部
北京
- 参与社区志愿服务活动,如敬老爱老、扶贫帮困等,奉献爱心,服务社会。
- 组织策划志愿服务项目,如环保宣传、义务支教等,传播正能量。
- 参与志愿服务培训,提升志愿服务技能,提高服务质量。
- 通过参与青年志愿者协会工作,培养社会责任感和奉献精神,提升志愿服务能力。
荣誉奖项
优秀学生干部
优秀志愿者
三好学生
其他
- 技能: Office(熟练),客运规章制度(熟悉),应急处理(掌握)
- 语言: CET-4,普通话(流利)





















